Termos e condições

ularidade ou dano no produto, solicitamos que confirme se o conteúdo está intacto, devendo recusar o mesmo caso considere que este não se encontre nas melhores condições. Em caso de qualquer anomalia com a encomenda no momento de entrega solicitamos, se possível, um registo fotográfico.

Caso seja detetada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve justificar devidamente o motivo da devolução e notificar de imediato a Monte do Camelo Lda. que irá procurar resolver a situação o mais rápido possível.

Cancelamentos e Devoluções

Uma encomenda pode ser cancelada pelo cliente, sem qualquer tipo de custo e sem qualquer justificação, desde que esse cancelamento seja efetuado antes do pagamento e consequente processamento de expedição.

A Monte do Camelo Lda. permite a devolução dos produtos num prazo de 15 dias a contar da data de receção da encomenda. No entanto, aquando da devolução, o produto terá de permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto e rótulos), caso contrário a devolução ficará sem efeito.

Se quiser devolver uma encomenda após a sua receção, esta deverá ser cuidadosamente remontada e deverá reenviar para o endereço de expedição descrito nas guias de transporte. Deverá guardar a encomenda em bom estado até à realização da devolução.

O montante entretanto pago será devolvido, desde que, depois de rececionados e verificados, os produtos estejam em perfeitas condições. Os portes de envio não serão reembolsados.

Todos os produtos vendidos pela Monte do Camelo Lda. são perecíveis ou suscetíveis de sofrerem alterações, dependendo das condições de manuseamento, temperatura inadequada, luminosidade ou humidade, pelo que desta forma, não aceitamos a devolução de um produto sob condições que tenham deteriorado a qualidade do mesmo.

Pagamento

O pagamento deve ser efetuado por:

– Transferência Bancária para o NIB que consta no website

–  Pagamento de Serviços no Multibanco: “Pagamento de Serviços”, com entidade e referência, em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de homebanking (apenas disponível para clientes de bancos Portugueses. Serviço de pagamento prestado pela IfthenPay.)

O seu pedido começará a ser processado após a confirmação do pagamento.

A Monte do Camelo Lda. não se responsabiliza pelo não pagamento resultante do preenchimento indevido de todo ou parte do formulário on-line nos detalhes do cliente.

A Monte do Camelo Lda. garantirá a máxima confidencialidade e segurança das informações e coordenadas transmitidas através do website.

Faturas e Recibos

O cliente receberá juntamente com a sua encomenda a respetiva fatura/recibo.

Caso o nome ou morada de entrega seja diferente do nome do cliente comprador a fatura poderá ser enviada via e-mail, se solicitado.

Produtos

A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja on-line podem ser alteradas sem aviso prévio.

Os produtos apresentados no website são descritos da forma mais rigorosa possível, no entanto, as imagens dos produtos poderão não corresponder com exactidão à imagem real do produto.

Caso necessite de alguma informação adicional, por favor contacte-nos.